Política de Privacidad

Una Guía sobre Cómo Usamos y Protegemos la Información de Nuestros Clientes

Nuestro Compromiso Con Usted: En Preferred Credit, valoramos la confianza que usted tiene en nosotros y tenemos la intención de mantenerla. Debido a esto, tenemos el agrado de describirle nuestra política de privacidad y los pasos que tomamos para proteger su información. En este documento, usted encontrará detalles sobre estas políticas y procedimientos, así como la oportunidad de escoger a qué nivel usted desea que su información pueda ser compartida. Usted también recibirá en el futuro cualquier revisión que se haga de estas políticas y procedimientos para que se pueda mantener informado(a) sobre este importante asunto. Estamos comprometidos a proteger su privacidad en todo momento. No compartimos información sobre nuestros clientes con compañías externas con el propósito de venderle a usted sus productos, a menos que a usted se le haya dado por adelantado la oportunidad de declinar esta opción. Mantenemos normas de seguridad y procedimientos que están diseñados para proteger la información de los clientes. Continuaremos mejorando y poniendo a prueba nuestra tecnología para mejorar la protección de su información. Este compromiso está basado en una idea simple: Queremos que usted sepa que puede contar con nosotros para resguardar la privacidad y seguridad de su información y proporcionarle el servicio profesional y eficiente que usted merece. El nombre de Preferred Credit ha sido un símbolo fiable de buen servicio y confianza por casi 30 años. Estamos determinados a mantener con orgullo esta tradición en los años venideros y a ganarnos su confianza y su patrocinio cada día.

Nuestra Política en Relación a la Recopilación, el Uso, y la Divulgación de la Información de los Clientes:

Por favor refiérase al Glosario para obtener las definiciones de algunos términos importantes que usaremos a lo largo de este documento.

Recopilación de Información:

La razón principal por la cual recopilamos y mantenemos información sobre usted es para servir y administrar su relación comercial con nosotros. Esta información puede ser recopilada a través de una variedad de fuentes tales como las siguientes: Información que usted nos proporciona a través de solicitudes, formularios, o en conversaciones como, por ejemplo, sus ingresos y sus cuentas; información que recibimos de compañías externas tales como el buró de crédito o su patrón, los cuales nos proveen su historial de crédito o verificación de su empleo.

Uso y Divulgación de la Información:

Nosotros usamos y compartimos su información por una variedad de razones, incluyendo las siguientes:

Para protegerle a usted.

La información que mantenemos sobre su relación comercial con nosotros nos permite identificarle y ayuda a prevenir que personas no autorizadas tengan acceso a su información, sus cuentas, o a sus servicios.

Para brindarle un servicio superior.

Su información nos permite responder y satisfacer sus necesidades con rapidez y eficacia.

Para informarle sobre servicios financieros nuevos o mejorados.

El entender su relación comercial con nosotros nos permite satisfacer sus necesidades con mayor eficacia y determinar su idoneidad para otros servicios de Preferred Credit que podrían beneficiarle. Por ejemplo, al tener el conocimiento de que usted es propietario(a) de su vivienda, podríamos basarnos en esta información para ofrecerle una oportunidad de refinanciar su hipoteca.

Para mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Cada producto y servicio que ofrecemos está diseñado para responder a las formas diferentes en que nuestros clientes realmente usan sus cuentas. Ésta es la razón por la cual recopilamos y analizamos información sobre la actividad y el historial de nuestros clientes, lo cual además nos permite diseñar servicios nuevos para satisfacer sus necesidades. Dentro de la familia de Preferred Credit, puede que compartamos información recopilada sobre nuestros clientes (descrita en la sección titulada "Recopilación de Información") con unidades administrativas y de servicio que cumplen con funciones como preparar sus estados de cuenta o prestarle servicio a sus cuentas. Solamente compartimos información fuera de la familia de Preferred Credit cuando hay un propósito específico. Es posible que divulguemos información sobre nuestros clientes a los siguientes tipos de compañías externas o terceros: Compañías no financieras, incluyendo compañías que prestan servicios a favor nuestro como las que imprimen los cheques, las que preparan los estados de cuenta y las cartas, las que nos ayudan en el mercadeo de nuestros propios productos, o las que poseen un interés creado en el progreso y desempeño de su cuenta como, por ejemplo, la vendedora original en un contrato de venta al detalle a plazos que nosotros hemos adquirido o una prestamista comercial que posea derecho prendario sobre estos contratos. No compartimos información sobre nuestros clientes con compañías externas con el propósito de promocionar productos o servicios no financieros de tales compañías, a menos que a usted se le haya dado por adelantado la oportunidad de declinar esta opción. Algunas leyes estatales exigen requerimientos adicionales para poder divulgar ciertos tipos particulares de información sobre clientes que residen en esos estados a compañías externas para ciertos programas de mercadeo u otros propósitos.

Divulgación de Información a Compañías Externas No Financieras y a Contratistas Independientes:

Cuando terceros presten servicios a nuestro favor, puede que en algunos casos les proporcionemos toda o parte de la información que nosotros recopilamos, según se describe en la sección titulada "Recopilación de Información." Esta información podría ser provista a ciertas compañías no financieras y a contratistas independientes con el propósito de prestarle servicio a su cuenta o para llevar a cabo servicios de mercadeo u otros similares a nuestro favor con respecto a productos o servicios que nosotros proveemos. Tales compañías y contratistas están sujetos a estipulaciones y restricciones de confidencialidad que les prohíbe usar la información fuera del desempeño de los servicios a nuestro favor especificados.

Divulgación de Información a Terceros en Otras Situaciones:

Nosotros también le proporcionamos cierta información de nuestros clientes a agencias gubernamentales, agencias de reportaje de consumidores, y otros terceros según lo permita o lo requiera la Federal Privacy Act y otras leyes pertinentes. Estas divulgaciones son hechas con propósitos limitados y específicos como verificar la identidad de los individuos (para reducir fraudes y robos de identidad), cumplir con las expectativas de servicio al cliente, verificar información para aprobaciones de crédito rápidas (con el objeto de satisfacer las necesidades financieras inmediatas de los clientes), o para hacer que cierta información forme parte del registro público (como registrar hipotecas para hacer del conocimiento de compradores potenciales, aseguradores de título, y otros la existencia de embargos preventivos de la propiedad).

Recopilación, Uso y Divulgación de la Información sobre Clientes Previos:

Nuestra política y nuestras prácticas en cuanto a la recopilación y divulgación de información sobre un cliente previo son las mismas que aquellas en cuanto a la recopilación y divulgación de información sobre un cliente actual (vea la sección titulada "Nuestra Política en Relación a la Recopilación, el Uso, y la Divulgación de la Información de los Clientes") por un período de tiempo posterior a la finalización de la relación comercial con el cliente. Nuestra información sobre clientes previos, sin embargo, se usa cada vez menos a medida que el tiempo pasa y es eliminada de nuestros archivos eventualmente.

Confidencialidad y Seguridad de la Información / Prácticas para la Protección y Confidencialidad de la Información:

Como se describió en la sección titulada "Nuestro Compromiso con Usted," Preferred Credit se compromete a prevenir que otros tengan acceso a su información y mantenemos procedimientos y tecnología que están diseñados para este fin. Nosotros tomamos algunas medidas para proteger la información que tenemos sobre usted, incluyendo las siguientes: Nosotros actualizamos y ponemos a prueba nuestra tecnología regularmente con el fin de mejorar la protección de la información de los clientes. Nosotros exigimos a compañías externas y contratistas independientes a los cuales proporcionamos información sobre nuestros clientes con propósitos de mercadeo, servicio, o procesamiento que firmen un acuerdo de confidencialidad que restringe el uso de la información a dichos propósitos y prohíbe el uso independiente de la información. Contamos con procedimientos internos que limitan el acceso a información de los clientes como, por ejemplo, procedimientos que requieren que los empleados necesiten la información de los clientes en el cumplimiento de sus funciones para poder tener acceso a dicha información. Mantenemos políticas sobre la seguridad física adecuada de estaciones de trabajo y registros. Nuestros sistemas de seguridad físicos, electrónicos, y de procedimiento cumplen con las regulaciones federales con respecto a la protección de la información de los clientes.

Medidas para la Integridad de la Información:

En Preferred Credit, nos esmeramos por asegurarnos que la información que mantenemos sobre nuestros clientes sea completa y correcta. Contamos con procedimientos y procesos para actualizar nuestra información y para eliminar información obsoleta. Protegemos la integridad de cualquier información sobre nuestros clientes a través de medidas tales como mantener copias de seguridad de la base de datos de las cuentas en caso de que hayan interrupciones en el servicio eléctrico u otras interrupciones, usar programas antivirus de detección y erradicación de virus en los sistemas de computación que contienen información de los clientes, instalar equipos y programas de computación, y emplear otros medios técnicos conocidos como cortafuegos ("firewalls") para impedir el acceso no autorizado a los sistemas de computación que contienen información de los clientes.

Glosario:

Las palabras "nosotros," "nuestro(s)," y "nuestra(s)" se refieren a Preferred Credit, Inc. "Federal Privacy Act" se refiere al Título V del Gramm-Leach-Bliley Act y también incluye las regulaciones de privacidad pertinentes expedidas bajo dicha Acta. "Información de/sobre los/nuestros Clientes" se refiere a nuestra información financiera que identifica a un consumidor y que se considera como "información personal no pública" dentro del significado y contexto de la Federal Privacy Act. "La Familia de Preferred Credit" se refiere a las instituciones financieras, compañías, y otras entidades que son consideradas filiales de Preferred Credit, Inc. dentro del significado y contexto del Federal Privacy Act. Esta definición es más amplia que la de Preferred Credit, Inc. a la cual, como se indica arriba, nos referimos como "nosotros," "nuestro(s)," y "nuestra(s)." "Terceros" o "Compañías Externas" significa terceros que no forman parte de la Familia de Preferred Credit, excepto por empleados afiliados y otros a quienes se define como terceros no afiliados bajo el Federal Privacy Act. "Productos y Servicios Financieros" son aquellos productos y servicios definidos como producto o servicio financiero bajo el Federal Privacy Act y regulaciones pertinentes e interpretaciones publicadas en dicha Acta. "Consumidor" se refiere a un individuo quien obtiene o ha obtenido de nosotros un producto o servicio financiero para ser usado primordialmente con propósitos personales, familiares, o domésticos (o el representante legal de dicho individuo) dentro del significado y contexto del Federal Privacy Act.

Opción del Cliente en cuanto a Compartir la Información:

Tal como se describe en este documento, nos comprometemos a proteger la información de los clientes y a usarla o compartirla en formas que permitan mejorar o ampliar los servicios que le proporcionamos a usted. También queremos que usted sepa que como cliente de Preferred Credit, usted tiene la opción de escoger de qué manera usted desea que su información pueda ser compartida. Por favor tenga la certeza de que usted puede elegir su opción en cualquier momento. Además, si usted ha elegido la opción de que no se comparta su información previamente, no es necesario que lo haga de nuevo.

Con Compañías Externas (Opción 1)

Tal como se describe anteriormente, nosotros podemos compartir información limitada sobre los clientes bajo acuerdos especiales con proveedores de servicios financieros externos a fin de ofrecerle a usted productos financieros que típicamente no ofrecemos nosotros mismos. Parte de esta información ayuda a asegurar que usted reciba aquellas comunicaciones que tengan la mayor probabilidad de ajustarse a sus necesidades o a su situación. Si usted prefiere que nosotros no compartamos esta información sobre usted con estos proveedores de servicios financieros con estos propósitos usted puede escoger no participar en esta opción. Esto significa que usted nos puede indicar en cualquier momento que no divulguemos esta información a estos proveedores externos con propósitos de mercadeo. Si usted desea no participar en esta opción, simplemente notifíquenos como se describe y su petición será cumplida.

Dentro de la Familia de Preferred Credit (Opción 2)

Tal como hemos descrito, las compañías dentro de la Familia de Preferred Credit comparten entre sí cierta información sobre usted para determinar su idoneidad para productos y servicios que se le pueden ofrecer. Esto nos ayuda a satisfacer sus necesidades financieras y a ofrecerle los productos y servicios adecuados. Si usted prefiere que no compartamos su información personal y crediticia con otras compañías dentro de la Familia de Preferred Credit con estos propósitos, usted puede escoger no participar en esta opción. Usted puede indicarnos que no divulguemos esta información a otras instituciones financieras de Preferred Credit con propósitos de determinar su idoneidad para sus productos y servicios. Si usted desea no participar en esta opción, simplemente notifíquenoslo en cualquier momento como se describe en este documento y su petición será cumplida por todos los bancos y compañías pertenecientes a la Familia de Preferred Credit. De acuerdo con la Fair Credit Reporting Act, aunque haya usted optado por no participar, nosotros podemos compartir información que le identifica e información sobre sus transacciones y experiencias dentro de la Familia de Preferred Credit.

Información Adicional sobre estas Opciones:

Nosotros estamos decididos a satisfacer sus necesidades financieras. Queremos hacerle saber que, independientemente de cualquier opción que usted escoja, pueden haber ocasiones en las cuales simplemente le preguntaremos a usted si usted desea que se comparta su información.

La versión de este documento en inglés es el documento de control. Toda interpretación de este documento será en inglés.